Certin - Medewerker Klantcontact Debiteurenbeheer
In het kort
Als Medewerker Klantcontact Debiteurenbeheer bel je met klanten van onze opdrachtgevers die een factuur (nog) niet hebben kunnen betalen.
Je maakt gevoelige onderwerpen, zoals bijvoorbeeld problematische schulden, op een prettige manier bespreekbaar.
Je komt tot een oplossing die voor alle partijen werkt én, terwijl je dat doet, ontwikkel je elke dag weer meer communicatie skills.
Via de telefoon, of via e-mail. Je werkt in teamverband, op kantoor of vanuit huis.
Wat ga je precies doen?
Je komt te werken op onze debiteurenafdeling. Daar ben je verantwoordelijk voor het telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten van onze opdrachtgevers. Jij zorgt ervoor dat het betaalgedrag van deze debiteuren nu en in de toekomst verbetert. Doordat ieder contact en iedere klant anders is, leer je veel op het gebied van communicatie.
Alhoewel geen dag hetzelfde is, heb je op een gemiddelde werkdag altijd wel te maken met;
het voeren van telefoongesprekken over betaalachterstanden
het achterhalen van de best passende oplossing voor de vraag die de klant je stelt
het schriftelijk afhandelen van klantvragen
het assisteren van je collega’s bij het bepalen van de beste vervolgstap voor een specifieke klantcase. Hierbij denk je mee in oplossingen.
het toezien op de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie én daar actie op ondernemen als dat nodig is.
Wat levert dat op?
We bieden je een startsalaris van €6,86 tot €10,62 afhankelijk van leeftijd en ervaring , vervolgens maak je bij Certin snel stappen.
Verder levert werken bij Certin ook het volgende op:
flexibele werktijden (handig in combinatie met studie of zzp-schap);
het opdoen van ervaring in de financiële sector;
een uitgebreid trainingsprogramma om je gespreksvaardigheden nog verder te ontwikkelen;
verschillende activiteiten (zoals borrels, een sporttoernooi, barbecues, of een karaoke);
werken op een toplocatie direct naast het station van Haarlem én vanuit huis;
doorgroeimogelijkheden binnen onze groeiende organisatie.
Wie ben jij?
Om je te ontwikkelen tot onze nieuwe Medewerker Klantcontact Debiteurenbeheer, breng je het volgende mee:
je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
je beschikt overgoede communicatieve vaardigheden
je bent je iemand die plezier beleeft aan contact met andere mensen
Wie wij zijn
Meer dan 10 jaar geleden stapte Certin met een duidelijke missie en visie de creditmanagement wereld in: klanten met een betaalachterstand helpen door de inzet van persoonlijk klantcontact. Juist die persoonlijke benadering is het succes van onze aanpak, waarmee wij een meerwaarde leveren binnen het collections proces van onze opdrachtgevers.
Certin werkt vol trots voor telecomproviders, energieleveranciers, verzekeraars en verschillende gemeentes.
Enthousiast geworden? Solliciteer dan meteen!